低保户认证信息及人脸识别流程(手机操作指南)

  以下是专为手机用户设计的极简操作指南，覆盖认证全流程：

  一、认证平台选择

  国家政务服务平台(推荐)

  微信/支付宝小程序：无需下载APP，直接搜索“国家政务服务平台”→ 进入“社会保障”→“社会救助资格认证”。

  优势：全国通用，操作简单，适合农村用户。

  省级政务APP(若国家平台未覆盖)

  浙江：“浙里办”APP → 搜索“低保认证”。

  广东：“粤省事”→ 进入“社保”→“社会救助认证”。

  其他省份：如“天府通办”(四川)、“随申办”(上海)等。

  二、手机认证步骤(以微信为例)

  打开微信 → 搜索“国家政务服务平台” → 进入小程序。

  登录账号：

  点击“人脸识别登录”(无需密码，直接刷脸)。

  若失败，选择“身份证号+短信验证码”登录。

  进入认证模块：

  点击首页“社会保障”→ 选择“社会救助资格认证”。

  人脸识别：

  按提示完成摇头、眨眼、张嘴等动作(确保面部完整在框内)。

  环境要求：光线充足、无遮挡，避免反光背景。

  提交信息(部分地区需补充)：

  填写家庭最新情况(收入、成员变动等)→ 上传身份证/户口本照片(按提示操作)。

  完成认证：

  提交后等待审核(通常1-3天)，通过“我的认证记录”查看结果。

  三、常见问题处理

  认证失败：

  检查网络、光线，重新操作;若多次失败，联系村委会或拨打平台客服(如国家平台：12345)。

  无智能手机：

  请亲属用他们的手机操作，或到村委会使用公共设备。

  行动不便者：

  联系村委会工作人员上门协助，或申请远程视频认证(部分地区支持)。

  逾期未认证：

  补认证后，低保金通常会在下月补发。

  四、关键提醒

  认证周期：

  每季度/半年一次(以短信/村委会通知为准)，逾期可能暂停发放。

  防诈骗：

  认证无需缴费，不要点击陌生链接或向他人提供密码。

  线下渠道：

  若线上操作困难，携带身份证到户籍地村委会/街道办现场办理。

  总结：手机认证首选微信/支付宝的“国家政务服务平台”小程序，刷脸即完成;若需补充材料，按提示上传即可。遇到难题，找村委会最稳妥!